Терминал

Компенсация и възстановяване

Какви са правата ми в случай на закъснение на полет?

  • Вашият полет трябва да кацне с поне  3 часа закъснение .
  • Авиокомпанията трябва да носи отговорност за закъснението (ако полетът е закъснял поради  извънредно обстоятелство , това не ви дава право на обезщетение).
  • Авиокомпанията трябва да е европейска или вашият полет трябва да излита от ЕС.
  • Компенсацията варира  между €250 и €600  в зависимост от разстоянието на полета.
  • Пътниците имат  до 3 години/България/ , за да поискат своето обезщетение.

Отменен полет

Всеки въздушен пътник, пътуващ в Европа, е защитен от Европейски регламент 261 в случай на инцидент с полет. Освен определени права, като например нощувка в хотел, пътниците във въздушния транспорт могат в определени случаи да поискат и да получат обезщетение в случай на отменен полет. То би могло да бъде,между 250 и 600 евро на пътник.

Извънредни обстоятелства, които могат да доведат до отказ на обезщетение

Не се дължи обезщетение при

Лошо време

_____________

  • Лошо време , например гъста мъгла, силен дъжд или гръмотевична буря.

Лошо време

Ако полет е закъснял или дори изцяло отменен поради снежна буря или силна гръмотевична буря, пътниците нямат право на обезщетение, тъй като лошото време не е отговорност на авиокомпанията.

Стачка

_____________
Стачка , най-често в сектора на авиацията.

Стачка

Дали стачката се счита за извънредно обстоятелство и по този начин освобождава авиокомпанията от плащане на обезщетение, трябва да се разглежда по различен начин. Съдилищата имат различни гледни точки по този въпрос в различните държави.

Политически обстоятелства

_____________

  • Политическо обстоятелство , като терористична атака или заплаха за сигурността поради политически вълнения

Политически обстоятелства

Сигурността винаги е на първо място при пътуване със самолет. Терористична атака може да причини забавяне на въздушния трафик в световен мащаб, дори ако собствената ви страна изобщо не е засегната.

Медицински инциденти

_____________

  • Медицински инцидент , като заболяване или смърт на пътник.

Медицински инциденти

Медицински инцидент на борда на самолета, освобождава авиокомпанията от задължението за компенсация.

Сблъсък с птица

_____________

  • Сблъсък между самолета и птици или друг чужд обект.

Сблъсък с птица

Сблъсък с птица се отнася до сблъсък на птица със самолет. Човек би си помислил, че малка птица не може да навреди на огромен самолет – погрешно мнение.

Важно

Имайте предвид обаче, че компаниите понякога обявяват извънредно обстоятелство, когато то не е оправдано. Направете своята заявка днес с Терминал.ею и ние внимателно ще анализираме вашия случай и ще потърсим отговорност от компанията.

Условия & компенсации

Следват условията за обезщетение в случай на закъснение или отмяна:

  • Два часа или повече за полети под 1500 километра:  до 250 евро
  • Три часа или повече за полети в рамките на ЕС над 1500 км:  до €400
  • Четири часа или повече за полети извън ЕС над 3500 км:  до €600

Ако вашият полет закъснее с два часа или повече, авиокомпанията има право да ви информира за вашите права. Вашите права след закъснение от два часа или повече включват следното:

  • Храна и напитки
  • Два безплатни телефонни разговора и имейл
  • Настаняване в хотел при нужда от нощувка и трансфер от и до летището.
  • Ако вашият полет се забави с повече от три часа, може също да имате право на обезщетение.

Моля, имайте предвид, че винаги трябва да пристигате на летището не по-късно от 45 минути преди планираното заминаване – дори ако знаете, че полетът има закъснение. Единственият случай, когато това не се прилага, е ако авиокомпанията е обявила друго в писмен вид.

  • ▸Полетът трябва да се извърши в рамките на Европейския съюз или държава-членка (Норвегия, Швейцария, Исландия).
  • ▸Дестинацията на заминаване трябва да е в рамките на Европейския съюз или държава-членка.
  • ▸Полетът се изпълнява от авиокомпания, базирана на територията на Европейския съюз или държава-членка.
  • ▸Изчисляването на разстоянието се определя въз основа на най-краткото разстояние между началната и крайната цел