Хиляди българи ще бъдат засегнати от анулираните полети на ирландската нискотарифна компания Ryanair. Малцина от тях знаят, че освен нов билет или възстановяване на сумата за вече закупен, могат да получат и финансова компенсация до 400 евро. Тези, които се борят за парите си, но не винаги успяват. Те ще бъдат възпрени от арогантното поведение на авиокомпаниите или дългите закъснения.

„Ryanair отмени полета ми на връщане от Лондон във вторник. Безпроблемно попълних заявката за възстановяване на сумата за самолетния билет и след няколко часа получих потвърждение по имейл, че парите ще бъдат върнати по сметката ми в рамките на 5 до 7 работни дни. Цял ден обаче не успях да изпълня искането за обезщетение. Първо ми даде грешка в сайта и след това грешен номер на полет. Струва ми се, че го правят нарочно, за да обезсърчат хората“, казва наша клиентка.

Ryanair ще отменя до 50 полета на ден през следващите шест седмици, което според компанията ще засегне до 400 000 пътници. Предполага се, че причината е липсата на пилоти, причинена от промени в системата за почивка.

Но малко хора знаят, че освен правото да резервират отново билет или да възстановят цената на билета, те имат право и на финансова компенсация. „Във връзка с отмяна на полети, авиокомпанията Ryanair в някои случаи е длъжна да възстанови на пътниците непредвидени разходи за настаняване, храна и транспорт, както и финансова компенсация. За да се приложат тези компенсации, е необходимо, съгласно Регламент на Европейския парламент и на Съвета (ЕО) № 261/2004, полетът да бъде отменен по-малко от 14 дни преди планираното пътуване“.

Всеки пътник, чийто полет е отменен от компанията, отказан му е достъп на борда или чийто самолет закъснява с повече от 3 часа и чийто полет започва или завършва на летище на територията на държава членка, има право на обезщетение от няколко хиляди. По-конкретно става дума за сума от 250 евро за полети с дължина до 1500 км и 400 евро за полети над 1500 км.

Въпреки това,изпълнението на тези искове обикновено е проблематично поради арогантното отношение на някои авиокомпании. В изявлението си Ryanair увери всички пътници за безпроблемното изплащане на всички обезщетения, но все още не е получило обещанието си. Уебсайтът на компанията не работеше няколко пъти в понеделник вечерта, когато изпрати имейли до пътниците за отменени полети.