Забавен или отменен полет или отказан достъп на борда несъмнено може бързо да провали пътуването, което сте подготвяли и очаквате с нетърпение. За щастие има разпоредби, според които пътниците могат да поискат  обезщетение за закъснял или отменен полет. Не всички пътници са наясно с това, а някои, дори и да са наясно, се отказват от мисълта, че това е загуба на време, пари и малък шанс за успех.Регламентите на ЕС ясно определят за какво можете да кандидатствате, така че научете повече за правата си като пътник. Отмяна или закъснение на самолет и права на пътниците в самолета Анулирането на полети често се случва поради различни причини. Въпреки че може да изглежда, че сме безсилни по този въпрос, реалността е, че авиокомпаниите трябва да следват определени правила, които са във ваша полза. В разделите по-долу ще научите повече за вашите права като пътник на авиокомпания и какво да направите, ако полетът ви бъде отменен. Струва си да знаете, че ако полетът има значително закъснение, авиокомпаниите могат да предложат на пътниците алтернативни полети, настаняване и храна в замяна на отказ от допълнителни искове, въпреки че са законово задължени да се погрижат за пътниците, къмпингуващи на летището.Ако сте заседнали на летището, защото полетът ви е отменен, авиокомпанията трябва да се погрижи за вас, докато стигнете до вашата дестинация. Имате право на безплатни храни и напитки по време на закъснението, както и на достъп до телефон и електронна поща. Ако се нуждаете от настаняване поради големи закъснения на полета (обикновено повече от 6 часа), авиокомпанията трябва също да осигури хотелска стая или място за престой и летищен трансфер. Дори авиокомпанията да е платила хотела и храната ви, пак имате право на обезщетение за отменения полет. Ако превозвачът предложи на пътниците друг полет, вие също можете да получите обезщетение, въпреки че превозвачът може да плати 50% по-ниска  Компенсация за закъснение на полет . Отменени полети в страни от Европейския съюз. За кои полети мога да поискам обезщетение? През 2004 г. Европейският парламент и Съветът на Европейския съюз приеха Регламент № 261/2004 (накратко EC261), който установи обща основа за обезщетение и грижа за пътниците в случай на отказан достъп на борда, отмяна или голямо закъснение на полети . В зависимост от пътуването пътниците на авиокомпанията могат да поискат възстановяване на сума между 250 и 600 евро. Има обаче някои нюанси, които ще обсъдим по-долу.Регламент № 261/2004 обхваща цялото въздушно пространство на ЕС. На практика правата на пътниците, посочени в Регламента, се прилагат, когато: а) пътуващият заминава от която и да е страна от Европейския съюз с която и да е авиокомпания, независимо дали седалището на превозвача е регистрирано в ЕС; б) пътникът пристига в която и да е страна от Европейския съюз с авиокомпания, регистрирана в една от страните от Европейския съюз или Исландия, Норвегия и Швейцария.  Компенсация за закъснение на полет: кога се дължи? Ето няколко примера от реалния живот за това кога можем и кога не можем да търсим обезщетение. Да приемем, че пътувате: Какво се счита за отменен полет, отговарящ на условията за обезщетение? Ако по някаква причина решите да отмените пътуването си, нямате право на обезщетение съгласно Регламент № 261/2004. Логично можете да поискате обезщетение само ако полетът ви бъде отменен от авиокомпанията. Ако авиокомпанията ви уведоми за отмяна 14 дни или повече преди полета ви, нямате право на обезщетение. Когато ви уведомят по-малко от 14 дни преди датата на вашия полет, тяхното задължение за плащане зависи от способността им да намерят алтернативен полет или промяна на маршрута. Не забравяйте, че и двете условия трябва да бъдат изпълнени едновременно. Например, представете си, че сте получили известие за отменен полет 5 дни преди полета. Авиокомпанията ви записва на алтернативен полет, който пристига на вашата дестинация по-малко от 2 часа по-късно от първоначалния ви полет, НО излита повече от час по-рано. Тогава имате право на  обезщетение за закъснял или напълно отменен полет. Кога все още имате право на обезщетение за закъснял полет? Не може да бъде поискано обезщетение за полети, отменени поради извънредни обстоятелства.Когато полет е отменен поради извънредни обстоятелства, авиокомпанията не носи отговорност и не е длъжна да изплаща обезщетение. Такива случаи включват лошо време, ограничения за контрол на въздушното движение, удари от мълнии, удари с птици, стачки на летището, заплахи за сигурността, политически вълнения и т.н. „Технически проблем“ или „оперативни причини“ обаче не освобождават авиокомпаниите от плащане на обезщетение на пътниците, въпреки че някои превозвачи карат клиентите си да мислят по този начин.Полети, пренасрочени по-рано от планираното, дават възможност за искане на обезщетение.Вслучай на полет, който се провежда няколко часа предварително, той се третира като отменен полет, тъй като авиокомпанията се е отказала от първоначалния план. Следователно правилата за анулиране, описани по-горе, се прилагат и може да имате право на обезщетение.Колко обезщетение можете да получите за отменен полет?Размерът на обезщетението за отменен полет варира от €250 до €600 и варира в зависимост от разстоянието между вашата първоначална точка на отпътуване и дестинацията, продължителността на закъснението, ако сте се съгласили на премаршрутиране или алтернативен полет, и дали полетът бил в ЕС или не .  Може да имате право само на половината от максималната сума, ако закъснението до вашата дестинация се счита за разумно съгласно Регламент 261/2004. Ако откажете да промените маршрута, имате право на обезщетение заедно с възстановяване на цената на билета. Освен това, ако е необходимо, авиокомпанията трябва да ви осигури обратен полет до точката на тръгване. Компенсация за свързващ полет – мога ли да кандидатствам за нея? За свързващи полети (с трансфер(и)), резервирани в рамките на една и съща резервация, сумата на компенсацията се изчислява въз основа на общото разстояние между първоначалната точка на заминаване и дестинацията, независимо от броя на връзките между тях. Превозвачът, който е причинил смущението, носи отговорност за плащането на обезщетение. Отказан достъп на борда: какво ще кажете за компенсацията? Понякога може да възникне ситуация, при която превозвачът продава повече билети, отколкото има места в самолета. Получава се т. нар. overbooking, но в случая става дума за грешка на превозвача. Когато за съжаление възникне такава ситуация, превозвачът се опитва да намери доброволци, които доброволно да се откажат от претоварения

Всички ги изпитваме, но в различна степен. Закъсненията на полетите понякога са нещо повече от просто неудобство; те могат да провалят бизнес срещи, да провалят отдавна планирано пътуване и да изядат по-голямата част от спестяванията ни за почивка. Съгласно Европейски регламент EC 261/04, пътникът има право на възстановяване на сумата до €600, ако полет има закъснение над три часа. Обработката на искове за обезщетение обаче може да отнеме много време и не всички авиокомпании са склонни да възстановят разходите на клиентите си за закъснели полети. За щастие, помощта е само на няколко щраквания. Много юридически фирми, специализирани в правата на потребителите, сега предлагат по-лесни и по-ефективни начини за пътниците да осигурят обезщетение за закъснение на полета. Така че, ако наскоро сте били заседнали на летището дълги часове и плановете ви за почивка са били объркани, следната фирма ще ви насочи към безпроблемно искане за възстановяване на средства от вашата авиокомпания. Препоръчваме тази компания от личен опит.Не е от най-големите фирми,но са изключително коректни и стриктни професионалисти. Агенция за управление на искове